ecコンシェルの接客効果集計方法について記載します
※「コンバージョン」は以降「CV」と記載します
１．重複除外CVについて
CVに至る直前に受けた接客のみが計測対象となります
※重複除外売上金額についても同様の計測対象となります
※こちらはCVに最も効いたと考えられる接客を区別するための計測方法となります
２．CV計測対象のセッションについて
①接客時セッション
接客されたセッションを指します
②(7日以内)再訪セッション
接客後7日以内の再訪問時のセッションを指します
③(7日以内)再訪セッション数
接客後最初の再訪問時のセッションのみ集計対象となります(最大で1となります)
３．基本的なCV計測ロジックについて
①接客時セッションでCVがある時、再訪セッションのCVは集計対象外とします
接客についてのCV例
・10月1日 : 接客時セッション : 1CV, 100円（集計対象）
・10月2日 : 再訪セッション : 1CV, 200円（集計対象外）
の時「1CV、 売上100円」が集計対象となります
※接客Aが接客時セッションのCVに効いたと考えられる為、再訪セッションのCVの効果に計測しません
②再訪セッションにCVが複数回ある時、初回のCVのみを集計対象とします
接客についてのCV例
・10月1日 : 接客時セッション : 0CV, 0円（集計対象外）
・10月2日 : 再訪セッション : 1CV, 200円（集計対象）
・10月3日 : 再訪セッション : 1CV, 300円（集計対象外）
の時「1CV、売上 200円」が集計対象となります
※接客Aが記憶を想起しセッション②の再訪セッションのCVに効いたと考えられる為、セッション③のCVの効果に計測しません
※なお、接客時セッションに複数CVがある時は接客の効果と考えられるため全て集計対象となります
４．CV計測パターン例
パターン１：CVなし、再訪問なし
[イメージ]
CVが無いためCV計測しません
パターン２：接客時セッションでCVあり
[イメージ]
接客A
接客時セッションのCVを計測します
パターン３：接客時セッションで複数回接客、1回CVあり
[イメージ]
パターン４：接客時セッションで複数回CVあり
[イメージ]
パターン５：接客時セッションでCVあり、再訪セッションでもCVあり
[イメージ]
接客F
接客時セッションのCVを計測します
パターン６：複数回の再訪セッションでCVあり
[イメージ]
接客G
再訪セッションにCVが複数回ある時初回のCVのみを集計対象とするためCV1回、売上金額700円を計測します
パターン７：接客時セッション、再訪セッションで接客あり、別の再訪セッションでCVあり
[イメージ]
接客H
初回の再訪セッションのみがCV集計対象となるためCV計測しません
接客I
初回の再訪セッションのみがCV集計対象となるためCV計測します