※2022年7月11日13時半時点で本事象は解消しております。
平素はecコンシェルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ecコンシェルで発生した事象、お客様影響、発生日時についてお知らせ致します。
お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
[発生日時]
7月7日19時頃〜7月11日13時半頃
[影響のあるお客様]
ecコンシェルをご利用の全てのお客様
[事象]
データの計測については上記発生日時の間も正常に動作しており、
お客様影響②の影響は受けておりますがキャンペーン表示自体もされていたことを確認しております。
ecコンシェル計測データの「集計」においてエラーが発生し
調査の結果、エラーが発生した期間のデータ復旧が不可能であり、「集計データ」に欠損が生じることが判明致しました。
[お客様影響①]
対象期間中の管理画面及びCSV等の数値が「0」や「-」、データ無しの状態になっております
※ダッシュボードの例(当該発生日時を指定)

対象は以下の画面、CSV等となります
ダッシュボード
キャンペーン一覧画面
キャンペーン詳細画面
ウィジェット詳細画面
日次CSV
集計CSV
サイトCSV
サイトレポートCSV
アンケートCSV_ローデータ
アンケートCSV_ラベルデータ
各リンクの詳細画面
各種レポートメール
[お客様影響②]
対象期間中にお客様サイトにアクセスした分の訪問者の対象期間中の集計データが残っていないため、
今後の訪問時にサイト訪問回数、コンバージョン経験などを用いた接客条件の判定に影響があります。
※例)対象期間中の分のサイト訪問回数が加算されない
この度はご迷惑おかけし誠に申し訳ございませんでした。
対象期間中のアクセスについては、正常にデータが集計されていないことから、
接客配信数の上限や、ご利用料金の計算対象に含まれません。