いつもecコンシェルをご愛顧いただきありがとうございます。
2024年12月26日現在、「明細書をダウンロードする」より保存したご利用明細書のPDFについて、”正しく内容が表示されない”という不具合が生じております。
ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
現在、不具合の解決に向けて至急調査を進めております。
応急対応として「明細書をダウンロードする」機能に代わる明細書PDFの保存方法をご案内させていただきます。下記の手順をご参考に、「内訳を確認する」画面にて明細書をブラウザに表示いただき、画面をPDF形式で保存していただけますようお願い申し上げます。
ステップ１：ご請求詳細（ご利用明細書）画面を開く
ecコンシェルにログインし、画面右上「アカウント」→「ご請求一覧」→「内訳を確認する」の手順でご請求詳細（ご利用明細書）画面へ遷移する
ステップ２：保存手順（ブラウザ別）
① Google Chromeの場合
1．右クリックし「印刷」をクリック
2．送信先：「PDFに保存」を選択し、右下「保存」ボタンを押下する
②Edgeの場合
1．右クリックし「印刷」をクリック
2．「Microsoft Print to PDF」を選択し、「印刷」ボタンを押下する
③Safariの場合
1．右クリックし「ページをプリント...」をクリック
2．ウィンドウ底部の「PDF」を押下し、「PDFとして保存」を選択する
3. 任意のファイル名やダウンロード先等を指定して、「保存」ボタンを押下する
本不具合については、解決次第本ページ及び管理画面内に表示するウィジェットにて
ご連絡させていただきます。
ご迷惑おかけし、誠に申し訳ございません。