ウィジェットが配信されない原因は主に以下となります。
- 計測タグが正しく設置できていない。
- ページの指定が誤っている。
- キャンペーンの設定が条件と合致していない。
- 設定はすべて正しいが、ウィジェットが表示されない比較ウィジェットが表示されている。
なお、ウィジェットの表示確認機能をご用意しておりますので、こちらもご利用ください。
【ウィジェットが表示されない場合の確認方法】
- 計測タグが正しく設置できていない。
⇒計測タグが正しく設置できているかをこちらから確認してください。 - ページの指定が誤っている。
⇒ページの指定は、ドメインを除いて指定します。
例）https://example.com/index.html の場合、
/index.html を指定下さい。詳細はこちらから確認してください。 - キャンペーンの設定条件が合致していない。
⇒キャンペーンの条件をご確認ください。
【だれに】
配信対象デバイスが異なっていませんか？
モバイル端末配信なのにPCで確認しているなど
※ テレビ端末へは、PCとして配信されます
※ タブレット端末へは、モバイル端末として配信されます配信対象セグメントが異なっていませんか？
サイトへの訪問回数を指定している場合に条件が合致していないなどサイト訪問後の配信条件が異なっていませんか？
直前のページにドメイン名を含んでいるなど
【どこで】ページのURL設定は正しいですか？
ドメイン名を含んでいるなどGETパラメータの設定に漏れはありませか？
実際と異なる指定などリファラ―の設定に漏れはありませか？
実際と異なる指定など【いつ】
配信期間外ではないですか？
配信日時が未来の時間帯など【どのように】
画面内配信トリガーの画面のスクロール位置が100%になっていませんか？
100%の場合は最下部を指します -
設定はすべて正しいが、ウィジェットが表示されない比較ウィジェットが表示されている。
⇒キャンペーンの設定を見直してもウィジェットが配信されない場合は、ご使用されているWebブラウザが比較ウィジェットに割り当てられている可能性が考えられます。
同じブラウザ同一セッション内では、接客無⇔接客有に移行しませんので、複数回お試し頂いても、結果は変わりません。別の端末、ブラウザでお試し頂けますようお願いいたします。
Google Chromeをお使いの場合は、シークレットブラウザをご利用いただくことで、別のブラウザとして簡単に確認いただけます。
1. ecコンシェルのタグが設置されているWEBサイトを開いたブラウザのタグを全て閉じる
すべて閉じていない場合、同一セッションとして認識されますので、閉じる必要があります。
2. Google Chromeのシークレットモード等で当該ページにアクセス頂く
※ 何度もご確認頂く場合は、上記1、2の手順にてご確認下さい。
比較ウィジェットについては、こちらのドキュメントをご参照ください。