ecコンシェルの資料ダウンロードのページから資料がダウンロードできない場合は、お使いのWebブラウザによって、以下を確認してください。
全てのWebブラウザ共通
- 5秒以内に資料ダウンロードのページを閉じてしまっている。
☞ 資料ダウンロードのページを開いてから5秒間待ってください。
Google Chrome
- (このWebブラウザ固有の確認項目はありません)
Mozilla Firefox
- (このWebブラウザ固有の確認項目はありません)
Safari
- (このWebブラウザ固有の確認項目はありません)
Microsoft Internet Explorer
「インターネットオプション」ダイアログの「セキュリティ」タブの、下記の項目を確認してください。確認項目に該当している場合は、インターネットエクスプローラ以外のWebブラウザを利用して資料ダウンロードを開始するか、下記の対処方法(☞)に従って設定内容を一時的に変更してから資料ダウンロードを開始してください(ダウンロード完了後は設定を元に戻してください)。
- 「セキュリティ設定を表示または変更するゾーンを選択してください。」において、https://ec-concier.comサイトのゾーンを「制限付きサイト」にしている。
☞ ゾーンを一時的に「信頼済みサイト」に変更してください。 - 「このゾーンのセキュリティのレベル」において、https://ec-concier.comサイトのセキュリティレベルを「高」にしている。
☞ セキュリティレベルを一時的に「中高」に変更してください。 - 「レベルのカスタマイズ」の「セキュリティ設定」において、「その他」の「ページの自動読み込み」を「無効」にしている。
☞ ページの自動読み込みを一時的に「有効」に変更してください。
補足
- 資料のダウンロードが完了した後も画面には「ecコンシェルの資料をダウンロードします。しばらくお待ちください。」が表示され続けますので、ダウンロードの進捗状況を適時ご確認ください。
- ecコンシェルの管理画面が推奨しているWebブラウザについきましては、こちらのドキュメントをご確認ください。